Rental Guide – ET TAAJ RENT CARS

Section 01

Directives de location

Directives de prise en charge

Délai de grâce · documents · inspection

•

Documents requis

Passeport ou pièce d'identité, permis de conduire valide, confirmation de réservation, carte de paiement.
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Inspection du véhicule

Visite guidée avec l'agent ETTAAJ, notez l'état extérieur/intérieur, photos incluses.
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Délai de grâce et durée

Délai de grâce de 15 minutes. Temps de prise en charge moyen de 15 à 20 minutes une fois les documents vérifiés.

Directives de retour

Carburant • inspection • fenêtre de temps

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Exigence de carburant
Retourner avec le même niveau de carburant pour éviter les frais de ravitaillement.
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Inspection finale
Inspection conjointe avec photos et rapport numérique pour une transparence totale.
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Fenêtre de retour
Fenêtre de retour de deux heures. Au-delà de ce délai, des frais de retard standard s'appliquent.
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Documentation
ETTAAJ enregistre le kilométrage final, le niveau de carburant et la documentation photo pour chaque retour.

Politiques d'extension

Prolongez votre voyage avec une flexibilité premium

Demander une extension

Contactez votre concierge dédié ou le support WhatsApp avant votre retour prévu.

Frais

Tarif journalier standard + frais de service d'extension (cité lors de la confirmation). Les extensions tardives peuvent entraîner des tarifs premium.

Conditions

Sous réserve de disponibilité du véhicule, de l'état de condition et de la couverture d'assurance mise à jour.

Section 02

Tarification et paiement

Tarifs journaliers

Flotte de luxe avec tarification par niveaux. Contactez-nous pour le dernier tableau de tarifs journaliers par catégorie.

Tableaux de tarifs disponibles sur demande

Frais supplémentaires

• Retard de retour – tarif journalier au prorata + frais d'administration.
• Service de ravitaillement – prix du marché + frais de service.
• Nettoyage au-delà de la norme – facturé par rapport d'inspection.

Tous les frais sont divulgués de manière transparente avant approbation.

Remises à long terme

Les locations hebdomadaires et mensuelles débloquent des économies de fidélité de 10 à 25% plus des mises à niveau gratuites lorsque disponibles.

Options de paiement

• Visa / Mastercard

• Espèces (frais de 10% à la prise en charge)

Section 03

Procédures d'urgence

Procédure un

Procédures d'accident

1. Assurez la sécurité, déplacez-vous vers un endroit sûr si possible.
2. Appelez 15 (SAMU) ou 177 (Police) pour assistance.
3. Contactez immédiatement les urgences ET TAAJ RENT CARS.
4. Documentez tout : photos, contacts des témoins, rapports officiels.
5. Utilisez la ligne d'urgence 24/7 : +212 772 331 080.

Requis : Détails du conducteur, immatriculation du véhicule, copie de l'assurance.

Procédure deux

Assistance en panne

1. Déplacez-vous vers un endroit sûr loin de la circulation.
2. Appelez l'assistance routière via la ligne concierge.
3. Fournissez les détails de réservation, l'emplacement et l'état du véhicule.
4. Attendez l'assistance (environ 30 à 45 minutes).

Remorquage : Inclus

Véhicule de remplacement : Disponible

Section 04

Couverture d'assurance

Assurance de base

GRATUIT - Couverture standard incluse

• Responsabilité civile
• Franchise collision de base
• Protection contre le vol standard
• Support 24/7 ET TAAJ assistance

Assurance intelligente

Tarif CITADINE

• Toute la couverture de base
• Franchise réduite de 50%
• Couverture vitres et pneus
• Assurance accident personnel

Assurance premium

Tarif CITADINE

• Toute la couverture de base
• Franchise zéro
• Assistance routière premium 24/7
• Couverture des effets personnels
• Protection de responsabilité étendue

Tous les plans incluent la responsabilité civile obligatoire. Les protections premium peuvent être modifiées jusqu'au moment de la prise en charge.

Section 05

Essentiels de voyage

Kilomètres illimités

Conduire sans restrictions de kilométrage

Annulation flexible

Annulation gratuite jusqu'au départ prévu

Conducteurs supplémentaires

Ajouter jusqu'à 2 conducteurs supplémentaires

Section 06

Insurance Claims Process

Comment déposer une réclamation

Contactez ET TAAJ dans les 24 heures. Fournissez le rapport d'accident, la déclaration de police (si applicable), les photos et la documentation du conducteur.

Documents requis

• Contrat de location
• Pièce d'identité et permis de conduire
• Numéros de rapport officiel
• Photos des dommages

Exclusions de couverture

L'utilisation hors route, les conducteurs non autorisés, l'ivresse ou la négligence peuvent annuler la couverture. Suivez toujours les protocoles ETTAAJ.

Guide de location